Har du en fråga?
Vanliga frågor
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra motiv, produkter, leveranser och returer.
Allmänt
Vad är Historly?
Historly säljer exklusiva posters och canvastavlor med fokus på historiska motiv. Historien bakom verken, kvalitet och exklusivitet står i fokus i allt vi gör. Vårt kontor ligger i Stockholm.
Var kommer motiven ifrån?
Alla motiv är noggrant utvalda från olika arkiv. Historly samarbetar också med konstnärer, fotografer och rättighetsinnehavare till historiska bilder och konst. Vi utökar kontinuerligt våra kollektioner.
Jag hittar inte motivet eller konstnären jag söker – kan ni hjälpa mig?
Ja! Vi utökar våra kollektioner löpande och tar gärna emot önskemål. Beskriv vad du letar efter så gör vi vårt bästa för att hitta det. Det kan till exempel vara ett särskilt verk, en konstnär, ett gammalt fotografi av din gata, en karta över din stadsdel eller ett historiskt citat.
Jag hittar inte svaret på min fråga – hur kontaktar jag er?
Mejla oss på hello@historly.com eller använd vårt kontaktformulär, så återkommer vi så snart vi kan.
Produkter
Vilket papper använder ni till posters?
Våra posters trycks på ett matt papper i museikvalitet på 230 g. Pappret har en mjuk yta, subtil textur och varm ton som ger motiven djup och rik färgåtergivning.
Historly Collectibles trycks på Hahnemühle Photo Rag 308 g – ett prestigefyllt fine art-papper med mjuk, matt yta och varm ton.
Alla våra papper är syrafria och framtagna för arkivbeständighet.
Vilket tyg använder ni till canvastavlorna?
Alla canvastavlor tillverkas för hand i Sverige och trycks på Hahnemühle Art Canvas Smooth. Det är en mattbelagd blandning av polyester och bomull med en krämvit färg och slät, enhetlig struktur. Tyget innehåller inga optiska glansmedel och är syra- och ligninfritt.
Hur är bildernas upplösning och beskärning?
Eftersom vissa bilder är över 100 år gamla kan de vara mjukare och mindre skarpa än nytagna fotografier – vi tycker att det är en del av charmen. Alla motiv kvalitetsgranskas noggrant. Beskärningen kan variera något mellan storlekar för att motivet ska passa respektive format.
Ingår ram?
Nej, ram ingår inte om det inte uttryckligen anges på produktsidan. Vi erbjuder flera ramar i olika storlekar och utföranden.
Var produceras Historlys posters och canvastavlor?
Alla våra posters och canvastavlor produceras i Sverige.
Gåvor
Följer ett fysiskt kvitto med i leveransen?
Nej, kvitto och leveransinformation skickas digitalt till den e-postadress du anger. Om beställningen ska skickas direkt till mottagaren som en överraskning rekommenderar vi att du använder din egen e-postadress i kassan.
Erbjuder ni presentkort?
Ja. Du hittar våra presentkort via menyn eller genom att söka efter ”presentkort”.
Frakt och leverans
Vilka länder levererar ni till och vad kostar frakten?
Vi levererar till de flesta länder och erbjuder fri frakt. För tillfället levererar vi inte till Storbritannien. Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan.
Hur lång är leveranstiden?
Posters: cirka 1–3 arbetsdagar inom Norden, 2–5 arbetsdagar inom övriga Europa och 3–8 arbetsdagar till övriga delar av världen.
Canvastavlor: tillverkas för hand och behöver torka innan de spänns upp på träram. Leveranstiden är därför cirka 7 arbetsdagar inom Norden och något längre till övriga länder.
Vilket ombud levereras paketet till?
Beställningen skickas normalt till det utlämningsställe som fraktbolaget väljer utifrån din leveransadress. Vilket ombud paketet har kommit till framgår av aviseringen. Inom Sverige skickar vi främst med DHL, till Norge med Posten och till övriga länder varierar fraktbolaget.
Kontakta oss via kontaktformuläret eller hello@historly.com innan du beställer om du vill undersöka möjlighet till hemleverans.
Betalning
Kan företag betala mot faktura?
Ja. Kontakta oss före beställning och ange leverans- och faktureringsuppgifter samt vad ni vill beställa, så hjälper vi er vidare.
Order, returer och reklamationer
Jag har gjort ett misstag i min order – kan ni ändra eller avbryta den?
Kontakta oss så snart som möjligt på hello@historly.com, ange ordernummer och beskriv önskad ändring. Vi gör allt vi kan för att hjälpa dig, men kan inte garantera att ordern hinner ändras innan produktionen eller leveransen har startat.
Kan jag returnera en vara och hur gör jag?
Vi erbjuder normalt 30 dagars öppet köp på posters och ramar. Under november och december erbjuder vi 60 dagar, så att du kan köpa julklappar i god tid.
Specialanpassade produkter, exempelvis en utförd inramningstjänst och ramar som monterats på kundens begäran, kan inte returneras. Ramar levereras med skyddsplast som måste vara obruten för att ramen ska kunna returneras.
Vid en retur står du som kund för returfrakten. Den kostar 69 kr, med undantag för ramar i 100 × 140 cm där returkostnaden är 400 kr. Kostnaden dras från återbetalningen. Produkten ska vara i oskadad originalförpackning och i säljbart nyskick.
Mejla hello@historly.com och ange namn, order- eller fakturanummer samt produktnamn och antal för varorna du vill returnera. Du får därefter instruktioner för returen.
Vad händer om jag inte hämtar ut paketet?
Om paketet returneras till oss för att det inte hämtats ut i tid debiterar vi 250 kr för att täcka dubbla frakter och returhantering.
Hur reklamerar jag en skadad eller felaktig vara?
Kontakta oss så snart som möjligt på hello@historly.com. Ange ordernummer, beskriv felet och bifoga tydliga bilder på varan och emballaget, så hjälper vi dig vidare. Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera ett ursprungligt fel i upp till tre år.
Kontakta oss
Hittar du inte svaret? Mejla hello@historly.com eller använd vårt kontaktformulär, så återkommer vi så snart vi kan.
Säkra betalningar
Betala tryggt med säkra betalningsalternativ.
Tillverkat i Sverige
Våra posters och canvastavlor produceras i Sverige.
Personlig hjälp
Kontakta oss om du behöver hjälp med din beställning.