Personopplysningspolicy

HISTORLY AB, org.nr 559215-5575 ("HISTORLY") verdsetter din personlige integritet og vil alltid arbeide for å beskytte dine personopplysninger. HISTORLY skal alltid overholde alle lover og regler for beskyttelse av personopplysninger. Ved å lese vår policy kan du som kunde forstå hvilken informasjon vi lagrer og hvordan vi bruker den.

Som en del av vår virksomhet, HISTORLY AB, org. nr. 559215-5575 (heretter referert til i dokumentet som "HISTORISK") legger inn og bruker personopplysninger fra kundene som samhandler med oss ​​via e-post, telefon eller vår nettside. Det er av største betydning for oss at personopplysningene vi samler inn ikke misbrukes eller spres til uautoriserte personer. I dette dokumentet går vi gjennom hvordan HISTORLY samler inn og håndterer personopplysninger og hvilke rettigheter du har som registrert bruker.

Hvis du har spørsmål om hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du kontakte oss når du vil i henhold til informasjonen i punkt 7 kontaktinformasjon

Det er tre hovedformål med personvernreglene våre:

1. For å avklare hvordan vi bruker personopplysninger og informasjon som du som kunde deler med oss ​​via våre ulike kanaler
2. For å sikre at du forstår hvilken informasjon vi samler inn og hva vi bruker den til.
3. Å vise vårt ansvar som selskap for å administrere dine data og rettigheter i henhold til gjeldende lover og regler.
4. Ansvarlig for håndtering av personopplysninger

HISTORLY AB (organisasjonsnummer 559215-5575) er ansvarlig for å behandle dine personopplysninger i tråd med denne personvernerklæringen.

2. Behandling av dine personopplysninger

2.1 Hvor samler vi inn personopplysninger?

Vi samler først og fremst inn personopplysninger via nettstedet vårt når du enten:

• Legge inn en bestilling eller fullføre et kjøp på vår nettside
• Kontakt oss via vårt kontaktskjema eller e-post
• Meld deg på vårt nyhetsbrev

2.2 Hvilken informasjon bruker vi?

For at du som kunde bedre skal forstå hva vi bruker personopplysningene dine til, beskriver vi nedenfor hvilke data vi lagrer og hva de brukes til.

Kundeservice er viktig

Formål: Håndtering av kundeservicesaker

• Behandling
  • Kommunikasjon med kunder angående kundeservicesaker
  • Identifikasjon
  • Håndtering av støttesaker og klager
  • Håndtering av garanti- og klagesaker
• Typer personopplysninger vi håndterer innen kundeservice:
  • Navn
  • Telefonnummer
  • E-post
  • Adresse
  • Ordre/saksnummer
  • Tidligere kommunikasjon/informasjon
• Rettsgrunnlag: Berettiget interesse av å kunne yte god service til våre kunder
• Lagringstid: Se punkt 2.4

Kjøp, bestillinger og leveranser

Formål: Håndtering av innkjøp, bestillinger og leveranser

• Behandling
  • Kommunikasjon med kunder vedrørende kjøp, bestillinger og leveranser
  • Håndtering av fakturaer og betalinger
  • Håndtering av leveranser og fraktproblemer
• Typer personopplysninger vi håndterer ved kjøp, bestillinger og leveranser:
  • Navn
  • Telefonnummer
  • E-post
  • Adresse
  • Ordre/saksnummer
  • Tidligere relevant kommunikasjon/informasjon
• Rettsgrunnlag: Berettiget interesse i å kunne selge og levere til våre kunder
• Lagringstid: Se punkt 2.4

Markedsføring via e-post

Formål: Å kunne informere HISTORLYs kunder om tilbud og annen relevant informasjon

Behandling

• Send e-post til kunder på vår e-postliste

Typer personopplysninger vi håndterer for å sende e-post

• Epostadresse

• Rettslig grunnlag: Når det gjelder e-poster til våre kunder som har kjøpt fra oss eller abonnert på vår e-postliste, utgjør behandlingen en legitim interesse i å markedsføre våre produkter og tilbud.
• Lagringsperiode: Vi lagrer e-postadresser så lenge kunden samtykker, dog maksimalt 5 år, ellers slettes e-postadressen permanent ved enten å avregistrere oss fra vårt nyhetsbrev eller ved å kontakte oss

Analyseverktøyet Lucky Orange

Denne nettsiden bruker analyseverktøyet Lucky Orange for å forbedre brukervennligheten og kundeopplevelsen.

Lucky Orange kan registrere navigasjon på nettsiden i form av museklikk, musebevegelser, siderulling og sideendringer. Alle IP-adresser er anonymisert for å beskytte personvernet ditt.

Lucky Orange sporer ikke denne aktiviteten på noen annen nettside som ikke bruker Lucky Orange.

For å se og administrere dataene Lucky Orange har samlet inn om deg på historly.se eller for å velge bort fremtidig sporing, besøk databehandlingsverktøyet https://privacy.luckyorange.com/

For mer informasjon om Lucky Orange, vennligst besøk https://www.luckyorange.com/privacy.php

Formål: Styring og optimalisering av nettsiden fra et kundeperspektiv

• Behandling
  • Studer kundeadferdsmønstre på nettsiden for å identifisere problemer og muligheter for forbedring fra et kundeopplevelsesperspektiv
  • Bruk innsikt ovenfra for å drive og validere forbedringstiltak på nettsiden som navigasjonsmuligheter, tilgjengeliggjøring av viktig informasjon og lignende.
• Typer personopplysninger vi håndterer innen navigering på nettstedet:
  • Klikk med musen
  • Musebevegelser
  • Siderulling
  • Navigering og sideendringer
• Rettslig grunnlag: Berettiget interesse i å kunne innhente innsikt med mål om å forbedre våre besøkendes brukeropplevelse når de besøker nettsiden med fokus på brukervennlighet og hastighet i bruk og navigering.
• Lagringstid: Se punkt 2.4

2.4 Hvor lenge vi lagrer dine personopplysninger

Lagringsperioden for ulike typer personopplysninger varierer avhengig av formålet. Hvis f.eks. grunnlaget er juridiske spørsmål, så vi vil lagre personopplysningene i henhold til gjeldende lovkrav. Vi lagrer også dataene dine så lenge vi trenger for å oppfylle vår kundeforpliktelse i form av ordrebehandling, support og levering.

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge vi har en legitim interesse i å gjøre det, men maksimalt 5 år. Dette kan dreie seg om garantisaker, reklamasjoner eller annen tilbakevendende service for produkter som kunden har kjøpt fra HISTORLY.

2.5 Overføring av personopplysninger til andre land

HISTORLY vil alltid gjøre vårt ytterste for å beskytte ditt personvern ved å håndtere dine personopplysninger med forsiktighet og alltid sørge for at de riktige beskyttelsestiltakene fra et land utenfor EU/EØS blir brukt, det kan f.eks. være kommunikasjon med våre partnere for å merke pakken med mottakerens adresse før forsendelse til Sverige. HISTORLY er ansvarlig for å sikre at alle overføringer skjer i samsvar med bestemmelsene i databeskyttelsesforordningen og med HISTORLY for å sikre ditt personvern.

2.6 Hvem vi kan dele dine personopplysninger med

HISTORLY kan dele informasjonen din med andre selskaper. Eksempler inkluderer, men er ikke begrenset til, leverandører, betalingstjenester og fraktselskaper. Vi sørger alltid for at våre eksterne partnere beskytter personvernet ditt i henhold til gjeldende regelverk.

Vi er også, ved lov, forpliktet til å distribuere personopplysninger til myndigheter som f.eks. skatteetaten eller politiet.

3. Hvordan HISTORLY beskytter dine personlige data

HISTORLY vil alltid ta de sikkerhetstiltakene som kreves av loven for å sikre at dine personopplysninger ikke blir ødelagt, tapt eller manipulert av uautoriserte personer.

4. Informasjonskapsler

www.HISTORLY.se bruker informasjonskapsler til ulike formål. Du kan lese mer om disse i vår cookie policy som du finner på vår side https://HISTORLY.se/villor/

5. Dine rettigheter

Når du som kunde gir oss dine personopplysninger, er det vår plikt å kun behandle personopplysninger som er korrekte og relevante for vårt formål som selskap. Vi har også en plikt til å være tydelige på dine rettigheter til å kontrollere at vi følger våre retningslinjer for håndtering av personopplysninger. HISTORLY er, ved lov, ansvarlig for å sikre at dine personopplysninger behandles riktig.

Du kan kontakte oss når som helst for å fjerne, korrigere, supplere eller på annen måte endre dine lagrede personopplysninger. HISTORLY vil også handle proaktivt for å rette opp eventuelle unøyaktigheter vi oppdager angående dataene dine.

Som registrert bruker, basert på regelverket fastsatt i GDPR, har du rett til følgende:

• For å få rettet informasjonen din ved eventuelle feil
• For å få slettet informasjonen din hvis det ikke er juridiske grunner til at HISTORLY trenger å lagre dine personopplysninger, for eksempel regnskapsforpliktelser
• For å påvirke og begrense formålene som HISTORLY bruker dine personopplysninger til
• For å be om alle dine personlige data fra HISTORLY i et strukturert format
• For å bli informert dersom det inntreffer en hendelse som gjør at personopplysningene dine havner i feil hender
• Å, under visse betingelser, få utlevert dine personopplysninger på et bærbart digitalt medium for overføring til en annen personopplysningsansvarlig
• Å klage til datatilsynet (personvernmyndigheten) hvis du vurderer at vår håndtering av dine personopplysninger er feil

Hvis du har spørsmål om punktene ovenfor eller ønsker å utøve en eller flere av dine rettigheter, kan du kontakte oss for å få hjelp.

Vi tar sikte på å behandle eller slette data innen 30 dager på dataleverandørens forespørsel. Hvis vi, som tidligere nevnt, ikke kan slette dataene dine av juridiske årsaker, vil vi varsle deg om dette.

6. Hvordan kontakte oss

Ta kontakt på hello@historly.com eller bruk kontaktskjemaet vårt hvis du har spørsmål eller ønsker å vite mer om hvordan vi håndterer dine personopplysninger.

7. Tilsynsmyndighet

Datatilsynet er tilsynsmyndigheten i Sverige som sikrer og kontrollerer at selskaper som håndterer personopplysninger overholder databeskyttelsesforordningen. Hvis du har en klage på hvordan HISTORLY behandler dine personopplysninger, har du rett til å sende inn en klage til Datatilsynet på telefonnummer: 08-657 6100 eller e-post: datainspektionen@datainspektionen.se